Retourbeleid

Artikel 8 – Retourbeleid

Magnesiumshop hanteert twee soorten retouren:

1. Automatische retour via PostNL. Zoals beschreven in Artikel 6.4 is de koper verantwoordelijk voor het correct opgeven van het adres. Indien PostNL de bestelling retourneert vanwege een incorrect opgegeven adres of het niet tijdig afhalen van een pakket bij een Pick-up Point, wordt het bedrag van de bestelde artikelen teruggestort exclusief verzendkosten. Dit geldt ook wanneer er geen verzendkosten zijn berekend (gratis verzending). Een automatische retour kan onder andere ontstaan door:
   1. een verkeerd adres;
   2. afwezigheid van de koper bij aflevering;
   3. het niet tijdig afhalen van het pakket bij een Pick-up Point;
   4. weigeren van bestelling bij bezorging.
2. Handmatige retour aangevraagd door de koper via deze stappen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de koper, of een door de koper aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de koper Magnesiumshop via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De koper kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
3. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
4. Indien de koper de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door Magnesiumshop geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Magnesiumshop op de hoogte is gesteld van de beslissing van de koper om de overeenkomst te herroepen, terug.
5. Magnesiumshop betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
6. Magnesiumshop mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn terugontvangen, of totdat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
7. De koper dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij het besluit de overeenkomst te herroepen aan Magnesiumshop heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. De koper is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
8. Het retouradres wordt na aanmelding van de herroeping per e-mail aan de koper verstrekt.
9. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.
10. De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
11. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Retour aanvragen? Volg deze stappen:

1. Neem contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected].
2. Gebruik als onderwerp: Retouraanvraag bestelnummer. Het bestelnummer is te vinden in de mail van de bestelbevestiging.
3. Vermeld in de mail dat je graag het bestelde artikel wilt retourneren en de reden voor retour. Vermeld ook in deze mail je volledige naam, de besteldatum en het artikel.
4. Wanneer de aanvraag is goedgekeurd (binnen 3 werkdagen), krijg je een mail terug met het adres waar het artikel naar toegestuurd kan worden. Let op: je bent zelf verantwoordelijk dat het correct wordt ontvangen door ons. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retouren.
5. De retour is volledig goedgekeurd wanneer wij het artikel hebben ontvangen en voldoet volgens de gestelde voorwaarden. Hierna kan je het bedrag binnen enkele dagen op je oorspronkelijke betaalrekening verwachten.
6. Wij houden je verder via de mail op de hoogte.

Heb je  vragen omtrent dit onderwerp? Contacteer ons dan.

Modelformulier voor herroeping:

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan Magnesiumshop, [email protected]
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
  goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Uw naam/Namen als consument(en)
• Uw adres als consument
• Datum